家具零售(家具零售的毛利率)

　　#内容营销入门##内容营销前沿# 爱与哀愁 (74) 在美国的时候，随着转学及工作改变的搬家，与家具店打交道的日子是经常的. 它们通常可能位于城乡结合部，占地较大，方便陈列林林总总的沙发，床垫，柜子之类，硕大的室内有时会让照明有种昏暗的感觉. 一个略显夸张的欢迎寒暄之后，Salesperson(销售)滔滔不绝地开始如数家珍，介绍产品，脸上洋溢着热情的笑容-直到你试了第三个床垫还没有掏钱为止…well, who is to blame?

　　其实家具零售业在美国一直是个传统的行业，不少店还是家族传承，指着它们像梅西百货卖Martha Stewart家居一样sexy, 那是基本没戏了. 但有一个人不信邪，他觉得数字社交时代的消费者，对家居业档次格调有着实在的需求，这个市场空白点为创业提供了机会.

　　2008年, 金融危机，一夜之间,家具零售业老兵Mat Herman从住洛杉矶好莱坞的大house沦落到寒酸公寓，一切家居装饰得从头开始-可这个曾经的小资文青，并不满意传统家居店的产品及服务(经济实力又够不上高端店如Bloomingdales),干脆决定自己创业开一家新型的家居店，主打affordable lifestyle (有档次, 不够)概念，Apt2B于是横空出世了-如今, 这家以电商销售为主的家具店凭着独特的产品品味，及数字社交化的营销手段，已经成为一家快速成长的新锐，重点面向口味时尚个性的千禧一代顾客.

　　爱，那就美好表达

　　传统的家具营销方式是产品导向，功能为重. 你要买沙发吗? 坐着OK不就得了? Who cares 它上不上镜或是怎么搭配其它才更美呢？错，现在的年轻一代关注家具的格调及美感-他们从家具店买产品，不仅仅是给家里运回一个沙发，而是期待者家具为自己的生活添彩，为自己的格调涨分，如果能够装一装-那就perfect-在这个过程中，聪明的家具店不仅仅提供产品，更提供信息与格调-让顾客觉得自己很有品味，帮助他们更好展现品味

　　对美好生活及美的热爱与表达，最合适的社交媒体莫过于Instagram. 如何才能在Instagram展现自己确实有格调呢？Apt3B走三条路线. 一是请意见领袖背书，比如时尚博主Sandy Alamonde携自己可爱女儿在Apt2B旗下的Pacific沙发上温馨出镜. 另一个是和其它时尚生活方式品牌合作，比如和ApeIsDaper这位精灵古怪风，戴猴子面具是特色的时尚品合作，几位猴面出镜的白领，舒适地歪在Scott组合沙发上，这普通的家具在这个有些不羁的场景中一下子变得鲜活起来，成为嬉皮风的一个有机部分.

　　当然，打铁还要靠自身硬，品牌酷不酷并不能只依靠外力-比如有吴亦凡代言，麦当劳叔叔就变酷了吗？Apt2B利用自己品牌利于美国娱乐潮流之都洛杉矶的优势，主打西海岸(left coast)的酷炫感-也许你的家位于印第安纳州的大麦田边，但一套apt2B的时尚家居，没准可以让你每日憧憬一下，推开窗就可以俯瞰St Monica海滩的感觉？梦想总还是要有的...

　　内容营销，痛并快乐着

　　Apt2B老板要去五光十色的Las Vegas参加家具展了：创业忙了一年，好不容易可以去趟What Happens Here Stays Here的繁华娱乐之都，爽！

　　且慢，新媒体小编杀出-Mat, 请您写一篇今年家具展上最新趋势综述文章回来，您的敏锐洞察力值得期待..

　　于是苦13的Mat, 白天参展，还要各个展台转悠，晚上回来写稿- 于是一篇题为The 5 Trends That Hit the Jackpot at This Summer's Home Show(今夏, 拉斯维加斯家具展的5个热辣趋势)的行业深度观察文章新鲜出炉了. 明年什么家具风格比较流行？

　　以为毛茸仅仅出现在Peppa Pig或是米老鼠这样的儿童玩具上？准备大跌眼镜，家具圈正兴起毛茸风：毛茸茸的凳子，毛茸茸的沙发，也许还有毛茸茸的桌子- 这毛茸茸的家，如果再配上个毛茸茸的汉子，那就是Monster Inc（怪兽公司）

　　堂堂公司领导，参加全国展会，还得肩负严肃认真的报道任务，写出的文章从深度，鲜活性，时效性都不逊专业记者，选题也很好体现Apt2B潮流，行业前沿的品牌形象.

　　这件事也显示出Apt2B从高管到员工对于全员内容营销的重视及投入- 公司在网站，博客，社交媒体，都保持了丰富活跃的内容呈现；涵盖从有品生活方式这样的宏观主题，到黑白配的家居韵味. 内容营销的认真态度及投入，进一步强化了Apt2B的时尚家居品牌形象.

　　#内容营销启示录# 传统家具零售：一个步履蹒跚的老化行业；Apt2B,一个不拘一格, 悟空般精灵的创业品牌. 传统行业的颠覆者与挑战者，往往会渲染自己的酷劲. 但其实这种品牌认知的建立，并非如小鲜肉代言那样能一蹴而就。

　　Apt2B的酷，首先来自于它对生活与美的热爱与追求，体现在其高大上的Instagram账号上；同时，在内容营销上不辞劳苦，拼尽全力，CEO亲自上阵，这些努力-丰富，强化，持续了品牌的美好生活形象.

　　爱与哀愁- 耍酷的品牌营销，我们从来没有说过it's easy , 不是吗？

　　【作者简介】

　　窦文宇教授是世界知名广告研究学者、社交媒体及内容营销专家，现任香港城市大学商学院副院长，EMBA（中文）课程主任。更多案例分析与教学经验分享，敬请关注新浪微博@竇文宇，或微信号 contentwise（窦文宇教授-内容营销专家），邮箱：wenyu.dou@cityu.edu.hk。

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