宜家奇维沙发(宜家奇维沙发组装教程)

　　文丨山核桃

　　在互联网创业圈里，有些案例就像神一般的存在，过段时间就被人翻出来再次津津乐道，一遍又一遍。比如说优衣库，比如说苹果，再比如与我们今天要说的宜家。

　　每年消耗全球可利用森林资源中1%的木材量；

　　36个国家超300家门店；

　　波及全球60%以上的可居住地区及70%的人口；

　　全球超1000家供应商；

　　《产品目录》每年印刷量2亿册；

　　门店接待人数每年超过7亿人次；

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　　这只是宜家这家传奇公司的一部分数据，也足已让人瞠目。伴随宜家全球扩张史的，是创始人英格瓦·坎普拉德的传奇一生。

　　坐拥几百亿个人资产，他是世界上最富有的白手起家企业家之一，当然也是其中创业时间最长的。今年90岁的英格瓦，已经足足在创业这条路上走了85年。

　　尽管互联网已经无比发达，电商普及程度如此之高，可时至今日，他仍是唯一一个能把家具这种“大家伙”买遍全球的人。

　　虽有着上百亿个人资产，英格瓦的“小气”却在业界闻名已久。他异常节俭，出行时通常选择经济舱，住廉价酒店，一辆沃尔沃陪伴20年。

　　节俭或许来源于英格瓦的故乡司马兰。那里虽风景如画却略显落后、崇尚节俭但强调创新。司马兰是宜家文化的真正发源地，这种地理位置带来的天生“小气”贯穿了宜家的创业史与公司文化。

　　1926年出生于瑞典南部的英格瓦，5岁时便开始出售火柴赚钱。中学时，他开始与任何可能与自己交易的人交易。11岁做第一笔“大买卖”，他从一家种子店贩卖树种到一家农场，赚了一笔钱，将妈妈给他的那辆旧自行车扔掉，买了辆新自行车和一台打字机。

　　17岁时，他利用父亲给的一笔“奖学金”创办宜家。而IKEA 这个名称来自他名字首字母（I、K）和伴随他长大的Elmtaryd 农场及Agunnaryd 小村庄的首字母（E、A）。

　　司马兰人的节俭催生了英格瓦的疑问：为什么成本1克朗的袜子到顾客手中就变成了10克朗？渐渐的，英格瓦发现商品的行销系统和运输中有很大问题。宜家的经营理念在发现这个问题的基础上建立起来了。

　　一直以来，英格瓦强调只有定价低才能获得成功——跟竞争对手相比，让价格成为最公道的。这样的宗旨要求宜家必须降低成本，“不然没办法提高不富裕人群的生活水平”。

　　最早的宜家其实是一家邮购公司。英格瓦尝试用牛奶配送系统递送商品，开展邮购业务。牛奶站则成为宜家的包裹运送点，顾客可按照商品目录订购，这种递送方式使家具运送成本降到了最低。

　　此外，英格瓦还开始使用扁平盒子开始递送全套家具组件，这是宜家组装家具的开端。现在，全球顾客都在使用宜家的组装家具，而低价也成为宜家获得成功的秘诀之一。

　　英格瓦一直强调自己不适合做学术，但是却获得了瑞典兰徳大学荣誉博士学位。对他来说，宜家门店才是他的大学，“重大的战略问题都是从销售员那里学到的，顾客到底喜欢什么他们最清楚”。

　　事实上，受二战影响，走过经济危机，一路颠簸的宜家曾经历过大大小小的公司危机，而英格瓦就像是一台神奇的危机消化器，用最淳朴的方式度过了一个又一个难关。“我的一生都在靠常识，而不是高智商。”

　　1958年，英格瓦在瑞典乡村小镇阿姆霍特创办第一家商店，开始以线下体验展览与邮购家具结合的方式开展业务。面对宜家的崛起，传统家居行业试图将宜家逐出市场，他们集体“逼迫”供货商停止向英格瓦供货。而当时，宜家已经向顾客承诺销售商品目录上的各种类型桌椅。

　　那时候，英格瓦度过了很多抱头痛哭的夜晚，而支持他最后振作的理由其实很简单——如果不能兑现承诺，公司将失去顾客的信任，或许就真的坚持不下去了。宜家开始大胆投入资金在波兰自己制造家具，这令传统家居业更为恼火却也无可奈何。

　　时至今日，宜家任何仪式上的传统不是剪彩而是锯断一根原木。

　　时光缓缓流逝，仅靠一间展览屋开展邮购业务的日子过去了，宜家也面临转型。英格瓦决定修建宜家最大的一间实体店，位于斯德哥尔摩的库根科瓦店。直到开业前一天，英格瓦的心里其实都很没有底，但事实证明，实体店效果远远超过想象，顾客蜂拥而至。与此同时问题也出现了，一对一服务根本不可能实现。

　　于是，英格瓦索性将商品仓库门打开，让每一个顾客都能自己取货自主购物，新的宜家特色应运而生并作为基本特色一只延续到现在。

　　宜家历史上最大的一次财务危机也与这家最大的实体店有关。1970年一场大火吞噬库根科瓦店。庆幸的是，作为一个创业者，英格瓦一直保持着一种内在预警系统。他一般会留下公司营业额的14%资金，以备不时之需，正是这种朴实的精打细算，曾让宜家度过了历史上最严酷的考验。

　　与所有创业者一样，英格瓦与宜家也经历过公关危机。相比于如今我们时常乐道的“某某公司的公关手段”、“某某公关经典案例”，英格瓦的做法可谓完全没公关了。

　　1994年，一家瑞典小报报道了英格瓦隐瞒与纳粹交往的历史，全球范围内开始抵制宜家。惊慌之后，英格瓦亲自写信给员工和顾客请求他们原谅。对于这件事，英格瓦曾说，“一开始我真的很害怕，但那并不是我一个人的错。我真的哭过很多回，这在一定程度上是时代造成的”。

　　英格瓦这种“只靠常识”的危机应对态度固然重要，而有时候更难的是，在该坚持的时候固执一些。

　　1973年，能源危机袭来。当时物价暴涨，宜家供货商逐步提高产品价格。面对“随大流一起涨价”与“维持原本承诺的全年商品价格不变”两个选择，英格瓦毅然决定按照商品目录上的价格一直销售到1974年夏天，兑现了承诺。

　　“然而那一年我们还是盈利了”。就这样，宜家再次赢得了顾客的喜爱和信任。

　　一直以来，英格瓦都是一个优秀的销售员。除此之外，他还是一个时刻想要不断提高公司业绩的创业者。

　　尽管英格瓦早已处于退休状态，但他还是经常“微服私访”宜家门店，并且在商品颜色与摆放等细节上亲自指导设计师与销售员，“你要去想想怎么摆放杯子顾客才会一次性购买5个。”

　　在管理公司上，英格瓦崇尚公司即家庭的管理方式，他希望员工能够尽可能多的参与公司事务。同时，他也喜欢能够跟员工像朋友一般近距离交流，并拥抱员工们。以至于，他即使退休很久，但一举一动仍然在影响宜家这个庞然大物，“他像一个宗教领袖一般领导着宜家前进”。

　　因此，英格瓦被评选为瑞典商界最受欢迎的管理者，然而也有人评价说他给同事带来了太大压力，原因是英格瓦对自己要求极高以及其工作狂特性。

　　的确，英格瓦曾说过，“就我个人来讲，我还是希望我热情的同事除了公司的事情之外不要有太多的兴趣爱好，毕竟世界上还是有很多人把工作当作生活最主要的一部分”。

　　如今，宜家早就不是单纯的家具公司了，其门店里摆满了其他的“卫星产品”。在宜家，家具产品60%，其他产品40%。实际上，这40%的小产品利润反而要比家具高得多。

　　很多人曾质疑：宜家为什么不上市？英格瓦的回答很简单，却足以让如今每一个创业者谨记——“借了人家的钱，就不自由了。”

　　2001年，彼时74岁的英格瓦曾到访北京，没有任何人陪同，背着个布口袋，坐经济舱。看上去就是一个再普通不过的外国老人，一路上没有人意识到这就是大名鼎鼎的宜家创始人。

　　今年90岁的英格瓦会像普通老人那样去农贸市场，还特地选晚些时候以便买到便宜的菜；也会坚持参加宜家每年的公司大会，跟到场的1000名员工一一握手。

　　“我要做的事情可多了，没空去见上帝。”