华阳家具(华阳家具实业有限公司)

　　两年前，很多人不知道什么是“分享经济”，而如今已成为“热门词”；过去只活在人们的概念中“大数据”，如今也走下神坛，成为了人们频频提起的热门词。零售“数字化”作为这几年来的热词之一，热度未减，反而愈演愈烈。

　　有人围观，也有人付诸实践。正在全方位转型升级的家居龙头企业全友家居，此时已然走在了时代的前沿，成为引领行业发展的风向标。

　　过去几年的时间里，对于传统企业转型，不少企业的管理者都会听到那些“危中有机”的高谈阔论。新兴的商业模式，都是与数字经济紧密相连的商业模式，他们正在解构和重构着既有的商业游戏规则。“

　　在过去，企业的经营思维是：做好我能做的，这是工匠精神，也是任何做实体必备的素质。而现在企业的经营思维还要多加一条，那就是做TA喜欢的。做用户喜欢的，就是用户思维，从用户如何了解商品、如何选择商品、如何购买商品以及如何消费商品、如何享受后期给TA的精准的、个性化的服务。

　　实际上，无论是在家居还是其他零售连锁领域，领客通过在智能软硬件等多个领域，构建了一个完整的业务前端数据感知、传输以及计算的数据平台，助力企业建立一套全流程数字化运营的新商业模式。

　　全友的“新零售”践行是如何实现的？

　　我们知道，实体零售渠道的创新，要么是让实体门店越来越贴近用户，要么是让用户越来越容易和喜欢接近实体门店。

　　传统实体零售看得到顾客，看不清顾客行为，更看不出顾客未来的行为趋势。全友家居的新零售落地方式主要通要采集、整理、分析每一用户行为，加以一定的算法模型，对用户做个性化的画像，比如：用户喜欢什么，是什么性格，有什么样的习惯，消费能力有多大……，这样就可以预测顾客未来的行为趋势。

　　当然，对自身业务数据的获取只是企业实现数字化转型的前提，随之而来的是如何借助有效的技术手段来进行分析，并应用于具体的落地实践。

终端门店运营全流程的督导、把控

　　企业可以通过领客智能硬件的应用如消费、储值、卡券使用等场景连接顾客，并融合平台实现顾客购买行为的深度跟踪，在通过后台的整合应用，实现整个业务流程领域中数据的获取、整合和前端分析，从而通过终端门店为顾客提供更多的个性化服务，为促进交易提供更多的机会。

　　英特尔首席战略及架构师Jim Henrys曾说的”数据分析正在成为企业的生命线，企业未来的成功有赖于在不断市场变化之中捕捉到市场机遇！”

　　从门店终端的服务入口，到后台的业务分析，只有通过这样一个完整的数字化价值链，才能让企业的数字化转型走得顺利。包括企业CIO在内的高层管理者，已经深刻的意识到与仓促启动转型相比，制定有章法有步调的转型节奏更为重要。全友家居从项目建立到，从内而外，从企业的管理架构到终端渠道的落地运营，都是走得很有章法。

数字化门店运营的终端执行现场

　　也正是因为这一点，企业在转型中更需要一个完整数字化建设布局。华阳信通依托自身在门店营销服务场景的连接以及后端IT基础架构上的技术实力，正在为家居行业塑造了一个涵盖多种行业的数字化转型生态圈。