家具维权(家具质量问题投诉哪个部门)

　　上个月23日，浙江省舟山市民曾女士去逛橱柜店，刚迈进门口，就在阶梯上重重地摔了一跤。

　　曾女士说，事发当天下着雨，她和丈夫打算到科来华家居广场地下的一家橱柜店逛逛，不料在通往地下的阶梯上摔了下去，“两边地板放着，我地下室没走下去之前，看地板了，头转过来时脚滑了，红地毯上滑了，踩空了，就一下子滚下去，我摔下去22个阶梯，下面有一扇门，摔在上面了，全部是血。”

摔倒模拟图

　　当天曾女士就受伤住院，从入院诊断看，曾女士双侧多发肋骨骨折，左侧第5跖骨基底部骨折，左侧桡骨远端骨折，颜面部皮肤挫裂伤，医药费花了1万多元。

　　曾女士告诉记者，“医生没让我出来，我自己住着难受，因为医药费太贵了，一万多看掉了，我在你的店里摔伤的，开地下室就要有安全的护栏措施，这么多阶梯最起码两边护栏要安装，有护栏我拉一把，不会这样了，我也没有全部要你承担，我自己肯定也有责任的。”

　　之后记者来到了曾女士摔伤的橱柜店，地上的第一道门进门口放了两排展示商品，通往地下第二道店门的大理石台阶宽约5米，台阶中央区域放置了一块1米多宽的红毯，台阶两边和瓷砖墙壁紧密相连。橱柜店负责人说，这个通道是家居广场建造的，曾女士摔伤住院后，他们派人前去探望过，市场监管部门也给双方调解过，但没有达成一致。

　　名邸橱柜总经理虞国平称，“阶梯不是我们造的，这是市场改造的时候，建好就这样的，我答应给她5000元，但她不跟我商量，说5000元不够，就走了。”

　　律师认为，橱柜店作为阶梯的使用方和管理方，有义务保障顾客进出店门的安全，而曾女士在迈入台阶前转头看两侧的商品，也要负主观疏忽的责任。

　　浙江震舟律师事务所律师陈杰认为，主要责任应该还是消费者不小心所导致的，也没有明确的要求说在这样宽度的楼梯上一定要装扶手，第二个当时还是下雨天，商家也铺了防滑垫子，也采取了一定的防滑措施，应该说商家还是起到了防滑的义务，消费者如果说基于没有装扶梯这样一个理由，我们认为这个起诉权的基础可能还是有点欠缺，现在商家愿意给予一定补偿，还是建议双方协商解决。

　　曾女士表示，她会再次和橱柜店方面进行协商，不排除走法律途径来维权。

　　来源：腾讯大浙网

　　原标题：舟山女子逛橱柜店一脚踩空摔伤 店家该不该负责

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