家具电商运营模式(家具行业电子商务的业务流程)

许多家居经销商在开店后，面临店里人气不足、市场打不开、知名度有待提高等问题时，纷纷把责任推向企业，抱怨企业品牌知名度不够、产品不好销、企业宣传不到位，但是从营销学上看来，没有卖不出的产品，只有不会买产品的人，要提升店里人气，还要从以下几个方面进行改进。

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　　选好产品

在当下的竞争日趋激烈的定制家居行业，想要在终端市场掘得自己的定制“第一桶金”，不能再走“老路”，差异化定制家居才是“出路”。

定制家具兴起于本世纪初，经过十多年的发展，已经从一个小众的建材细分品类发展成如今最大的家居建材类目。因其能非常好的适应了家居个性化的市场需求，定制家具行业得到了飞速的发展。更因为其特殊的行业特性，线下定制家居市场很好地抵御住了在线家居电商的冲击，成为建材产品中最后一块也是最大一份利润蛋糕。

由于定制家居是建材产品中最后一块利润蛋糕，这也吸引也传统家居行业的企业相继跨界进入定制行业。短短的三四年间，让原本处于利润蓝海的定制家居行业变成了竞争红海。目前，仍有其他行业企业不断进入定制家居行业。可以预见不久的未来，定制家居行业也将迎来血雨腥风的洗牌。

开创细分市场先例，板木结合新品。竞争的板式定制市场已经一片红海，实木定制利高量小的高风险让专卖店充满变数。在定制家居行业打拼，没有产品差异化就没有市场长远立足之点。

在定制家居行业走出一条差异化道路，将造型优美、款式典雅的实木定制产品与高效率高性价比的板式定制完美结合，走出了一条不一样的定制新玩法。

板木结合类定制很好规避了行业痛点，未来，将掀起一股定制家居新风潮。

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　　优秀团队

1）销售团队

前期咨询商务接洽跟踪全程

客户前期接洽，向客户全面介绍公司实力、品牌及产品；精准掌握客户需求，推荐匹配的设计师，并配合完成店面设计方案；把控项目方案进度；陪伴全程，跟踪反馈，协调资源，配合解决过程中的问题。一个良好的定制家具销售团队需具备强大的终端客源开拓能力。

2）设计团队

挖掘需求方案设计效果把关

客户深度沟通，挖掘市场需求；展厅空间布局设计、整体效果设计、产品主材选型设计等整体设计方案；实地测量，并出具平面图、立面图、效果图等一系列专业设计图纸；协助把握整体预算、成本核算等并出具精准报价；准确项目交底，跟踪项目进程，保障设计效果有效实现。

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　　店面形象

良好的店面形象是在市场竞争力的有力武器，深深的吸引着消费者。店面形象设计可以影响消费者心目中的质量形象，又可以影响到产品的销售。现代营销观念认为，店面形象是整合营销的一个组成部分，是体现产品文化的一个重要标志，也是影响消费者购买行为动机的一个直接因素。

1）打造店面

　　现在有越来越多的客户，开始认识到店面形象对于终端销售的重要性。

关键点：展厅所处的地理位置，如商圈、地段、附近的竞争对手等，体现品牌的整体形象和定位，展厅样板间的不仅要有各种产品的展示，还有有各种产品风格的效果。产品的展示觉得品牌档次和最终卖家，可以在产品展示的基础上，把各种好的产品风格效果融入到样板间。

产品风格效果样板间不仅仅是好的展示效果，而且是提升客单价的一个很好的手段！

2）打造终端店面形象

关键点：店面装修和卖场布置，包括软装、硬装和物料细节

我们通常所知道的展厅的装修档次，包括它的硬装、软装的配套，还有我们一些细节方面。

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　　学会融入行业资源

在当下的国内市场，一个品牌在某个特定区域的成功除了品牌自身的优势和上游的宣传、推广以外，更脱离不开融入行业资源。上游企业占有空间的优势，因为面对更广阔的市场，对上游和整个行业的了解渠道比较多，更容易了解竞争类品牌的特点和动态，所以，可以结合自身品牌的特性，有针对性地做出指导性的方案。而经销商更熟悉所在区域的消费特点和竞争对手在当地的实际状况，更因为直接面对市场，可以根据品牌的特性结合当地市场特性，合理有效的调配自己的资源：人、财、物、广告资源等，制定出在当地的具体实施方案。

1）前期的市场调研

市场调研是重要的一个环节，俗话说“知己知彼，百战不殆”，可以说一次完备的市场调研是重要的前期环节。调研可以从大环境和小环境两个层面来展开，大环境主要包括房地产及装修市场的调查、建材市场及卖场的调查、同行业及相关行业的调查、上游企业的动态、本公司内部员工的动态等。

2）合理安排资源，制定长期计划

品牌的成长是需要一个非常长的过程，而经销商的经营也应该立足长远，不可心浮气躁、急功近利。如果能先入为主，先声夺人当然是好，但如果能厚积薄发、后发制人也不失为上策。随着市场的逐步成熟和完善，新品牌进入市场的难度越来越高，而市场的竞争程度却越来越激烈。做为经销商，在经营过程中，如果立足长远，必须要周密计划，合理安排好手里的资源，做长期规划。

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　　服务

对于定制家居专卖店来说，对顾客服务的频率和强度比起其它行业来说要低很多。在定制家居专卖店甚至有很多时候，顾客都很少。而定制家居专卖店的顾客有着一个非常显著的特点，就是来到门店的顾客，99%以上都是目标明确，既都是有购买需求的顾客。因为，消费者对于家居建材产品的低关注度直接决定了，顾客只有要购买此类产品的时候，才会去关注它。在产品同质化非常显著的今天，消费者选择哪一家的产品，在很多的时候，凭的都是感觉，也就是对于服务的感觉。

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