近日，宜家对在华销售的问题柜子宣布了“有条件退货政策”，愿意向已购买相关产品的消费者免费提供墙体连接配件并免费上门安装，墙体不能满足固定要求时也可接受退货。
这些补救措施，不过是重申其早就有的一项服务。据媒体报道，在不同地区，宜家的这项服务还是有差别的，有的城市既提供配件也负责免费上门安装，有的城市消费者要自己到店领取免费配件，也就是那几颗钉子，上门安装还需另行付费。
时至今日，宜家还在耍小心眼儿，让事件越来越呈现出闹剧的意味。宜家在中国表现出的傲慢与任性伤害了谁？中国消费者真的缺你那几颗钉子吗？
在这场风波中，中国的消费者只看到了“成本意识”，看不到“承担责任”，还奢谈什么“乐于助人”？中国消费者真的不缺宜家那几颗钉子。但召回风波提醒所有在进驻中国市场的企业，无论你来自哪里，都应恪守诚实守信、守法经营的基本准则。而中国庞大的消费市场也应该有能力和自信，去引导企业在维护消费者权益上不断追求更高标准。
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