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　　京东网购手表竟现退货接收单买家怀疑手表系翻修京东称表无问题是员工疏忽

　　夏女士所买的表及退货接收单。读者夏女士供图

　　近日，顾客夏女士在京东自营店购买了一块价值5899元的浪琴手表，打开包装竟发现印有翻修信息的单据。对此，京东回应称，该表曾被其他顾客退货，经供应商检查并无磨损和维修记录，系新品才重新销售，留单据系员工疏忽。

　　夏女士称，她5月26日在京东商城自营店下单购买了这块浪琴手表，5月29日收货后竟在手表包装内发现了翻修信息。夏女士提供的“广州钟表售后接收单”显示，购买时间是4月1日，京东接受时间是4月2日。“故障描述”是“送到时标签被撕了，且表带有磨损”，“备注”是“换新/维修/退货”。另外一张“入大库证明”显示“机芯号（换新后）”是“38539868”，该号码与到货手表机芯号一致。

　　昨天，京东工作人员回应称，经核查确定销售时此表系新品。经查，该客户所购手表，系另一顾客曾购后依据“七天无理由退货”退回的，之后京东按流程将该表返还供应商，经供应商检查证明该表表带无磨损，也无任何维修纪录，确认是全新手表。供应商也出具了“新品证明”。

　　“售后接收单”中所写“送到时标签被撕了，且表带有磨损”系之前客户在提交退货申请时提供的退货原因，但经检查后认定，表带无磨损，该手表是全新手表。“入库证明”则是在认定手表是新品后、确认可以再次入库的内部工作单据。

　　京东工作人员称，两份内部工作流程单因员工疏忽留在商品包装内，给客户带来误解、困惑及不好的感受，为此深表歉意。目前他们正积极与客

　　户沟通，争取获得谅解。同时京东会以客户满意为原则，予以退货同时给予一定补偿。具体内容双方仍在协商中。

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