当今家具市场,家具真的很难卖!!
顾客不上门,产品卖给谁?
这产品就你家有吗?
凭啥让我买你的产品?
锐减的人流量逼得我们不得不“走”出去,
积极找客户、抢订单,
频繁参加各类促销、砍价、联盟活动,
要去应对租金,
应对人工上涨
应对互联网电商冲击的压力
……
家居卖场冷冷清清,常态下,顾客不上门,
我们活得如此艰难。
很多消费者都有这种感受,偌大的卖场里,家具品类丰富齐全,然而却大同小异,品牌带给消费者的体验几乎千篇一律。
家具作为一种技术含量不高的产品,非常容易引起跟风模仿。一个好的产品推出市场后若备受欢迎,用不了多久,市面上到处都能看见类似产品。
既然某种产品不是某家独有,那就意味着消费者的选择实在太多。同质化角逐的后果,就是很多店铺不得不进行改造升级,或者,关闭。
现在的家具太难卖了!
互联网越发达,信息越透明,所以消费者越来越精明,
同行之间的竞争越来越大!
你说你家产品质量好,可人家的也不差啊;
你产品款式美观大方,别人的可能比你更漂亮;
你说你的产品性价比高,
你隔壁家差不多的沙发买一万还返三千呢。
对于消费者而言,既然我有那么多选择的机会,凭啥让我买你的产品呢?
“
怎么办?
跳出“卖产品”的圈子!
怎么跳??
”
既然消费者选择多,那就想办法让消费者的选择不多。
打造品牌差异化,转移价值给消费者!
差异化路径
再卖“产品”,等于死路一条。
那我们卖什么?
我们可以卖产品的整体解决方案 。
(包括整屋产品配置、软装配饰、家居用品、服务理念一整套的实现居住的全屋定制解决方案)
1.只有卖整体方案,才能抛弃那些只会跟风模仿的鱼目混珠的杂品牌。
2.整体方案的效果好,一整套量身定制的方案,带来的是和谐统一的高价值感。消费者愿意买单。
3.整体方案节省很多时间和精力,整体方案意味着资源整合和最佳优化,消费者不用费神思考,不用东奔西跑,自然就愿意掏钱买单。
卡 昂 家 居
“
那么
整体解决方案怎么卖?
”
1
认清你的客户 ,ta们有什么特点。
如今,80、90后已是主体消费群。这帮人工作压力大,不太有时间也太不愿意出门。让他们花大量时间一件一件亲自去寻找东西,他们会嫌太麻烦。
80、90后受教育程度远远高于他们的父辈,有自己的审美和品位,这意味着终端销售者必须提高自己的审美和品位,才能够说服他们购买。
整体解决方案就是从家居空间的审美和品位出发,去设计和延伸的,其实更加贴合80、90后的喜好。
对于更加追求自我,愿意为自己的“喜欢”买单的80、90来说,仅仅只谈产品的质量和价格是远远不够的。
2
要比客户更懂他的需求。
如今的消费者除了关注产品本身的质量功能之外,还要关注产品的颜色、款式、以及家里装修风格的匹配。还有自己本身的职业身份的匹配等。
引人而以 ,适时提供整体解决方案,如果考虑得比客户更全面细致,客户难道还能拒绝?
3
下狠功夫学习,给客人提供超越期望的解决方案。
整体解决方案——家装风格、色彩搭配、家居风水、陈列摆设,所有和整体解决方案相关的知识,你都要更加专业,才能给顾客提供超越他期望的解决方案,也才能赢得顾客的信任。
想象一下,如果你的顾客在买沙发的时候,顺带知道了客厅陈设的风水 ,窗帘怎么选,风格怎么配 ,他获得了一整套风格和谐统一、兼具了实用和美观的空间解决方案,省去了自己去费心搭配和挑选的麻烦,他会不愿意买单吗?
产品抄袭容易,但是这个提供给消费者的整体方案,却并不那么容易复制和模仿。因此,这才是售卖“整体方案”的真正意义所在。
4
用尽方法让你的客人拥有更好的体验。
很多品牌都会进行终端店面升级,因为店面的氛围和购买体验会影响一个顾客的购买决策。一件件单品单独陈列的时代早就过去了,现在的终端店面,呈现的都是一个个经过精心设计的家居场景,为了就是让消费者有一个好的体验。
5
把话说到客人心坎里。
导购说话发技巧和水平,与时俱进的意识能力是一个好的导购对成交至关重要的。
时代在变化,销售员的话术也应该是变化的。现在很多导购,包括店长都是缺乏新词的,没有新的内容和价值去传递给顾客,顾客也是不爱听的。
如今再和消费者介绍产品质量多好,多么环保,这种材料多么多么好,他们很可能无动于衷。转而和他们聊装修,聊搭配,聊生活美学,聊聊你对他家装修风格的理解和建议,更容易获得客户的好感,也为卖“整体解决方案”做了铺垫。
6
把服务落到细节,把活干漂亮。
天下事难,难在“做”字上。
话说得再漂亮,没有强大的执行力,否则所谓的“卖整体解决方案”,就是一句空话。
卖整体方案,需要售前的用心学习和反复演练,需要售中的仔细揣摩和灵敏应变,需要售后的用心维护和二次推广,只有将每一个环节和细节落到实处,才能真正有效地卖好“整体解决方案”。
而厂家必须有态度:
1.厂家要帮助经销商改变思路。如果经销商不改,宁可换掉。低端的经销商才卖产品,中高端的经销商卖的是理念,是文化,是一整套的家居解决方案。市场瞬息万变,只有跟着改变才能有出路,否则迟早也是被市场淘汰。
2.企业应进行全方位整合,除了硬实力,也不能忽视软实力的打造。好的经销商不只卖产品,好的品牌同样不止生产产品和推广产品。家具品牌那么多,要想在市场上占有一席之地,光有好产品和好的生产力是远远不够的,再加上热闹的营销和推广活动也是不够的。
只有洞察消费者的需求,洞察经销商的需求,把握住行业的趋势和方向,拼眼光、拼思路、拼魄力,注重夯实企业硬实力,也绝不忽视品牌软实力的打造。
3.厂家要给经销商提供真正实用的培训。经销商不会卖整体方案,就教会他们卖。
消费者不懂空间陈列,不懂设计概念,不懂软装搭配——这就是需求。
所以,要让经销商懂概念、懂设计、懂搭配,就给他们进行专业、系统的培训,教会他们如何应对消费者的需求。
现如今各种噱头响亮的培训,经销商也听麻木了,一时的鸡血有效,但是解决不了根本问题。终端需要的是真正实用、能解决根源问题的培训。
卡昂家居
4月11日,一场 “卖”家具的培训即将开启
让布局“因地制宜”
会管 会说 会做 会学
会管理好门店
会说好听的 (标准话术、客户心里、生活品味)
会做出超预期的解决方案
会学习(家装风格、色彩搭配、家居风水、陈列摆设,所有和整体解决方案相关的知识)
【公司经过充分筹备,特邀全国著名LS平安策划培训机构举办这次“王牌战王牌”超级门店训练营,从根源上帮助终端解决面临的困境和问题,以助终端店面可以健康经营、持续盈利。】
有价值的培训,很重要!
这场培训以经销商的担忧为出发点,正是为了提供更及时有效的“整体方案”而做销售。
除此之外, 卡昂家居帮助经销商让消费者提前体验家具、空间氛围与整体效果,率先为消费者打造良好的体验感,从而为产品的导入以及整体方案的提供做好铺垫。本次培训会联合LS平安策划机构、知名讲师红星美凯龙商学院讲师史文英老师将进行2天全方位不间断培训,从店面管理到店面销售,从标准话术到店外引流,从小区销售到店外资源链接,从客情关系到小区驻点盈利,这是一场有价值、能落地的培训。
END
杰 盟 家 具
三大法国品牌:简约优雅卡昂;轻奢高贵凯缇;时尚靓丽卡朗,
三种风格定位满足不同需求。
以五金全屋配套,成熟完善的面料与色彩搭配体系,
重新定义“整装配套”。
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