仓储式家具卖场(仓储式家具卖场优点和缺点)

国企管理

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　　来源：《国企管理》2017.02-03上

　　综合报道：秦龙

　　宜家作为世界家具龙头老大，它的崛起与腾飞很大程度上在于其创始人坎普拉德临危不惧的顽强性格、独辟蹊径的创新精神及其与众不同的生意天分。

　　作为现代公司制发源地的荷兰，“有着适合建立商业基地的最古老也是最稳定的法律基础。”坎普拉德说，“我之所以努力的，不仅仅是宜家的长盛不衰，而且是要使它成为一个独立于任何一个国家的公司”。

　　坎普拉德从小就展现出了其卓越的商业天赋。在他5岁时就懂得在小伙伴中间推销火柴。

　　倾注心血

　　对于坎普拉德来说，家就是公司，公司就是家。1973年宜家的雇员人数达到1000人，但是实际运作仍然完全是小企业的方式：董事长是坎普拉德的老爸，公司秘书是他的侄女贝莉。用贝莉的话说是，“坎普拉德基本上决定一切，绝大多数主意也来自于他”。坎普拉德自己的说法也是如此：“宜家开始时是一个单人经营的企业。总是由我来作出决策。在家里我们很多人一起讨论各种问题，但是最后大家都听从我的意见。”

　　1976年，50岁的坎普拉德发表了《一个家具制造商的宣言》，全面阐述了宜家的经营理念，同时开始考虑宜家的“长治久安”问题。坎普拉德想要建立一种具有独立和长期视野的所有权结构与组织，为宜家构造了他自己认为是“世间独一份”的所有权结构。

　　1982年，坎普拉德在荷兰创立了斯地廷·英格卡基金会，基金会是同样设于荷兰的英格卡控股有限公司的所有者，而英格卡是所有的宜家集团所属公司的母公司。

　　设于荷兰的宜家内务系统公司是全球宜家商场的特许经营权授权人，负责授权和管理全部宜家商场(包括宜家集团自己拥有的和其他人根据特许授权所有和经营的)的特许经营权事宜。分别设在荷兰和瑞典的两个宜家服务有限公司拥有九个职能部门，为所有的宜家集团所属公司提供后勤和职能保障工作。

　　1986年，根据荷兰法律，年满60岁的坎普拉德要从公司管理岗位退休，1950年出生的安德斯·莫伯格成为宜家第二任总裁兼CEO。坎普拉德改任公司顾问，对宜家产品开发拥有一票否决权。莫伯格作为宜家自己培养起来的经理人，深得坎普拉德的信任。但是这位创始人能对宜家的管理不插手干涉吗？坎普拉德说：“我认为可以，如果事情不对头，让我作壁上观的确很难，但当一切进展顺利的时候，没谁会比我自己更乐得清闲。”

　　坎普拉德和莫伯格之间一开始就有明确划分的职权范围，同时还共用一个助理(由不同的年轻精英们轮流担任)，以使两个人都能知道对方在做什么。莫伯格担任宜家总裁的14年里，公司从1985年的1万名员工和60家商场发展到了1999年的5万名员工和158家商场。1999年，代尔维格成为宜家的第三位总裁兼CEO，2009年，欧森成为第四任。

　　作为公司顾问的坎普拉德仍然相当活跃，他的三个孩子分别在宜家的不同部门工作，其中马修斯是公司的七位管理董事会成员之一。通过家族所有的基金会持股并且拒绝上市甚至拒绝“借钱”(坎普拉德曾表示，“说我谋杀也不能说我借钱”)，宜家牢牢控制在坎普拉德家族手中。在坎普拉德百年之后，会不会有某位“坎普拉德二世”直接出面全权掌握宜家管理大权，要看他三个孩子的能力和兴趣了。

　　可以说坎普拉德是一个超越了国家主义和民族主义的纯粹商人，但他又是一个绝对的理想主义者。起源于瑞典的宜家，1973年将其总部随创始人自己的移民而转移到了丹麦，2001年宜家总部又从丹麦迁至荷兰。瑞典和丹麦这两个北欧福利国家高额的遗产税也许是这种迁移背后的原因之一。但是作为现代公司制发源地的荷兰，“有着适合建立商业基地的最古老也是最稳定的法律基础。”坎普拉德说，“我之所以努力的，不仅仅是宜家的长盛不衰，而且是要使它成为一个独立于任何一个国家的公司”。

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　　可以说坎普拉德是一个超越了国家主义和民族主义的纯粹商人，但他又是一个绝对的理想主义者。他说，‘我之所以努力的，不仅仅是宜家的长盛不衰，而且是要使它成为一个独立于任何一个国家的公司’。

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　　天生商人

　　1926年，英瓦尔·坎普拉德生于瑞典南部的斯莫兰省，祖父是德国移民，经营着一个农场；外公是当地首屈一指的富商，经营房地产和农场。可能是受家传影响，坎普拉德的母亲也精于商道，夏季时将自家农场出租给度假的游客，收入不菲。

　　坎普拉德从小就展现出了其卓越的商业天赋。他在家族经营的农场艾尔姆塔里德长大。在他5岁时就懂得在小伙伴中间推销火柴。5岁那年，他就开始了自己的第一次商业之旅。有一天，坎普拉德的一个小伙伴想要让他陪着去买火柴，伙伴一直在抱怨，去商店的路途很远，还说宁愿用自己的零花钱搭上一些，即使贵点，也不要走这么远的路去买火柴。坎普拉德记得自己家里有多余的火柴，就和小伙伴说自己可以和他做这笔买卖，下午他们就成交了——坎普拉德赚到了他生平的“第一桶金”。稍大点，他开始骑着自行车在周围地区继续兜售火柴。坎普拉德发现，从首都斯德哥尔摩可以用很便宜的价格把一些货品批发来，虽然在当地卖出去的价格较低，也还是有利可图。

　　于是此后，小坎普拉德开始买进卖出任何认为可以牟利的商品，从打火机、圣诞卡、圣诞树装饰品、花种、圆珠笔和铅笔等，有时他还骑车将钓来的鱼送到别的地方去卖。

　　11岁那年，他从一家种子店贩卖树种到一家农场，赚了一笔钱，将妈妈给他的那辆旧自行车扔掉，买了辆新自行车和一台打字机，那是他一生中第一笔“大买卖”。坎普拉德说，从年幼时开始，他就有着强烈的挣钱愿望，打定主意以后要做个商人，这与他父亲费多尔有关。费多尔受过系统的林业教育，他有很多设想，但总是因为缺钱而无法实现。坎普拉德回忆说，小时候他经常跟父亲在林中散步。10岁那年，有一次他父亲指着一片林地对他说：“我想在这里修一条路，但这要花很多钱。”从那时起坎普拉德就想，以后要挣好多钱，做个赚钱的商人，帮助父亲实现他的计划。

　　节俭是宜家的公司文化理念之一。

　　创办宜家

　　1943年，17岁的坎普拉德要到哥德堡上学了。在临走之前，他突发奇想地想开一家公司，但当时瑞典的法律规定，开办公司者必须年满18周岁，否则必须有人提供担保。于是，坎普拉德不顾家人让他等段时间的劝告，毅然骑着自行车赶到了他叔叔的家里。

　　在叔叔的帮助下，坎普拉德以书面形式向管理部门申请了一家店铺。申请中，他第一次用了“IKEA”的字样，而这几个字的含义仅仅是他的名字英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)与他所成长的农场艾尔姆塔里德(Elmtaryd)和村庄阿根纳瑞德(Agunnaryd)的缩写。

　　最初，宜家销售钢笔、皮夹子、画框、手表、珠宝以及尼龙袜等，可以说，只要是能够想到的低价格产品，坎普拉德都去经营。而对于这个17岁孩子开的公司，当时谁都没有在意，只是把它当成了孩子的一个玩意儿，但是出乎所有人意料的是，后来的宜家竟成了全球知名企业。

　　1951年，坎普拉德决定停止其他产品的销售，主攻低价家具的生产和销售，现在意义上的宜家在那时正式出现。1950年时，坎普拉德开创了可折叠家具的概念，这成为宜家成功的秘密武器。据说，这个创意来自坎普拉德上中学时的一次经历。在哥德堡商业高中上学时，他常利用课余时间逛商店，观察店家如何做生意。有一次，他看到鞋店店员为了寻找不同颜色的鞋爬上爬下，忙得满头大汗。他觉得这样既费力气又费时间。受这事启发，他开始琢磨怎样才能以最简捷和最廉价的方式把商品输送给顾客。他给所有宜家家居店立下一条规矩：一切货物都摆在架子上让顾客自取，家具一律采取扁平式包装，便于运输，顾客回家只要按图组装就行。宜家的自助式组装家具的最初概念就是那时形成的，至今已沿用了半个世纪。

　　1955年，宜家开始自己设计家具。1958年，坎普拉德在附近小城阿姆霍特开了第一家零售店，这家拥有6700平方米的家居店，成为当时宜家在北欧最大的家具展示店，也成为此后“仓储式”连锁店的样版，更成了宜家公司的总部。

　　1963年，坎普拉德把瑞典之外的第一家店开在了挪威首都奥斯陆。此后，宜家的规模一直不断扩大。

　　低价好货、顾客拥戴，使宜家冲破了其他家具经销商的封堵，并进而形成了一种基于与顾客的合作伙伴关系的宜家商业理念。

　　经营理念

　　低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。从1950年开始，由于宜家的低价策略，瑞典全国家具经销商联合会开始禁止宜家参加家具交易会。坎普拉德采取了注册一系列新公司等办法来应对，一些家具生产商采用匿名、假地址等方法偷偷地给宜家供货，同时也按宜家的建议稍稍改变家具款式，以使人识别不出货品的供应者。到1954年，瑞典全国家具经销商联合会向家具生产商发出最后通牒：如果哪家家具生产商向宜家供货，联合会成员将不再购买其家具。但是宜家坚持自己“便宜有好货”、家具行业价格杀手的角色。

　　1955年，宜家在其发出的50多万份商品目录封面上，打出了“梦幻家居、梦幻价格”的口号。宜家受到消费者拥戴，有能力采取比同行更为善待供货商的策略：其他家具经销商普遍采用3个月到4个月的付款周期，宜家的付款周期为10天。也许正是其他家具经销商的“限制”和“消极竞争”方式，促进了宜家的创新性经营和竞争方式。最初宜家家具自有风格的形成，完全是为了绕开家具经销商联合会的抵制。坎普拉德说：“禁止我们购买和别人一样的家具，我们就设计自己的样式，这使我们拥有了自己的风格，一个我们自己的品牌。”宜家推出了自有品牌和自己风格的家居用品，并没有聘用什么专业的家具设计师。宜家的第一位设计师隆德格兰，实际是一位广告公司的年轻制图员，他能迅速地把坎普拉德的想法画成图。隆德格兰与坎普拉德一起跑遍了家具生产厂家，观察制作过程，提出改进建议。

　　瑞典是全球福利最高的国家，富人和穷人一样都会得到社会的关怀。关怀穷人，为大众创造更为美好的日常生活，也成为了宜家的理想。以高价格制造优质产品，或者以低价格制造劣质产品，任何人都可以做到。但是，以低价格制造好产品，必须找到既节约成本又富有创新的方法。在好产品和人们买得起的产品之间存在着巨大的黑洞，宜家正是在这里发掘出了自己巨大的发展空间。

　　低价好货、顾客拥戴，使宜家冲破了其他家具经销商的封堵，并进而形成了一种基于与顾客的合作伙伴关系的宜家商业理念。宜家设计师与生产商合作，使用现有的生产方式，找到巧妙制做家具的方法。宜家采购人员在全世界寻找好的供应商，使用最适宜的原材料生产产品。在全球范围内大批量地购买产品，获得最适宜的价格。顾客通过使用宜家商品目录册或造访商场，选择所需要的家具，在自助式提货仓库提货。大多数的货物为平板式包装，顾客可以轻松地搬运回家，自己组装。宜家不对顾客独自轻松办到的事情收取费用，和顾客共同为更美好的日常生活节省资金。

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　　对于坎普拉德来说，家就是公司，公司就是家。他最爱说的一句话是：‘只要我们动手去做，事情就会好起来。我们的生活就是工作，没完没了的工作。’他说：‘是勤奋工作装点了宜家的生命’。

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　　勤奋节约

　　2002年，坎普拉德成为瑞典最富有的人物。他一生都在辛勤工作，虽是亿万富翁，但生活一直崇尚节俭，被誉为“瑞典最勤奋、最节约的人”，也有人把他称作抠门的亿万富翁。

　　坎普拉德最爱说的一句话是：“只要我们动手去做，事情就会好起来。我们的生活就是工作，没完没了的工作。”他说：“是勤奋工作装点了宜家的生命”。据说，1960年他的第一次婚姻失败就是因为他是一个不顾家的工作狂。1963年，他与一位意大利教师结婚，育有三个儿子。

　　从1976年起，坎普拉德一家人就开始在瑞士的洛桑居住。瑞士的官方语言是法语，他的妻子和三个儿子都会说法语。坎普拉德在搬到瑞士后仍旧继续了一向低调和俭朴的风格。他住的房子靠近日内瓦湖，周围风景优美，但是在建筑群中毫不起眼，据说他是等到这片小区快卖完了才以最优惠的价格买下的尾楼。他出门开的是一部有10年历史的老牌沃尔沃。

　　坎普拉德经常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行，不过即便他坐火车也是坐二等车厢。而乘飞机也从来都是坐经济舱。坎普拉德避免穿西装，生活和普通人无异，他喜欢在下午价格比较便宜的时段去市场购买蔬菜、水果。

　　节俭也成为宜家的公司文化理念之一。在坎普拉德的带动下，宜家分布在全球的数万名员工，出差总是选坐经济舱，平时外出经常坐公交车而不是出租车。

　　如今，坎普拉德已不直接参与宜家的日常经营，在瑞士过着幸福的半退休生活。但是闲不住的他还时不时在全球各地的宜家分店巡回。他还参加宜家一年一度的公司大会，据说每次开会都跟到会的1000名员工一一握手。

　　微信编辑/侯萱